Orange Energia możesz zamówić:

• w salonach Orange - znajdź najbliższy salonie,
• pod numerem infolinii 801 111 333 (koszt połączenia zgodny z cennikiem Operatora).

Dzięki podpisanej umowie i udzielonemu pełnomocnictwu wszystko załatwimy za Ciebie:

• W Twoim imieniu wypowiemy umowę u dotychczasowego sprzedawcy,
• zgłosimy zmianę sprzedawcy do Twojego dystrybutora,
• Poinformujemy Cię o dacie rozpoczęcia świadczenia usług przez Orange Energia.

Potrzebne informacje są na fakturze: nazwa Sprzedawcy, nazwa OSD, grupa taryfowa, nr PPE i nr licznika, wielkość zużycia, itp. Warto także sprawdzić, na jaki czas jest zawarta umowa z obecnym Sprzedawcą i okres jej wypowiedzenia, by bezproblemowo skorzystać z oferty energii od Orange.

W każdej chwili można skorzystać z oferty od Orange. Warto jednak sprawdzić u obecnego Sprzedawcy czy wcześniejsze zerwanie umowy nie wiąże się z karą umowną. Jeśli chcecie Państwo zapłacić taką karę, to można przejść do Orange Energii bez oczekiwania na zakończenie dotychczasowej umowy. Jeśli nie chcecie Państwo ponosić kary od dotychczasowego Sprzedawcy, to podpiszemy umowę z datą rozpoczęcia świadczenia umowy od dnia po zakończeniu obecnej umowy, o ile nie jest ona dłuższa niż 6 miesięcy od daty bieżącej. Jeśli obecna umowa kończy się za więcej niż 6 miesięcy, zapraszamy do podpisania umowy w późniejszym terminie (0-6 miesięcy do końca obecnej umowy).

Podpisując umowę kompleksową z Orange Energia będziesz otrzymywał/-a jedną fakturę uwzględniającą opłaty za dystrybucję i zużytą energię. Umowa kompleksowa dostępna jest wyłącznie dla klientów Indywidualnych. Jeśli skorzystasz z umowy sprzedażowej będziesz otrzymywał/-a dwie faktury: jedną za dystrybucję od obecnego OSD i drugą za sprzedaż energii od Orange Energia.

Na ten moment Klient otrzyma 2 odrębne rachunki za te usługi.

Na ten moment możliwe jest podpisanie umowy z Orange tylko dla lokalizacji z istniejącym aktywnym licznikiem. Orange Energia nie oferuje budowy nowych przyłączy.

Na ten moment możliwe jest podpisanie umowy tylko dla budynków posiadających adres administracyjny. Jeśli więc garaż (domek letniskowy) posiada pełen adres administracyjny: ulica, nr lokalu - sprzedaż OE jest możliwa.

W takim przypadku najpierw należy zaktualizować dane Odbiorcy u obecnego Sprzedawcy (pamiętaj aby wybierać umowę na czas nieokreślony) i już po otrzymaniu pierwszej faktury po zmianie złożyć zamówienie w Orange Energia.

Jeśli obecnie masz energię u innego Sprzedawcy, to umowa z Orange musi być zawarta z tym samym Odbiorcą/ami. Już, jako Klient Orange będziesz miał możliwość dokonania zmiany Odbiorcy.

Orange Energia Sp. z o.o. jest spółką zależną kapitałowo od Orange Polska S.A, wchodzącą w skład Grupy Kapitałowej Orange Polska.

We wrześniu 2017 Orange Energia do sprawdzenia w liście na wszystkich dokumentach klienckich, materiałach informacyjno - reklamowych, fakturach itp. pojawiło się logo Orange. Zmianie uległy:

• siedziba Spółki,
• adres korespondencyjny,
• numery infolinii obsługowej,
• adres strony internetowej.

Oferta, czas trwania umowy, dotychczasowy cennik oraz numery rachunków do wpłat nie ulegają zmianie.
Nie ma konieczności podpisywania nowej umowy.
Nie ma możliwości rozwiązania dotychczasowej umowy w związku ze zmianą na Orange Energia.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa istnieje możliwości odstąpienia przez Klienta Indywidualnego od umowy zawartej poza lokalem Orange w terminie 14 dni od daty jej podpisania. Odstąpienie wymaga formy pisemnej i można je złożyć w każdym salonie Orange lub wysłać na adres Orange Energia Spółka z o.o., 96-100 Skierniewice, ul. Jagiellońska 34. Wzór formularza odstąpienia znajduje się na ostatniej stronie Ogólnych Warunków Umowy (OWU), które otrzymują Państwo razem z umową.

Montaż instalacji fotowoltaicznej nie uprawnia do rozwiązania umowy bez naliczenia noty obciążeniowej za wcześniejsze rozwiązanie umowy zawartej na czas określony.

Tak, jeśli dotychczasowa umowa w nowym lokalu jest podpisana z Orange Energia. Wystarczy zgłosić zmianę Odbiorcy. Szczegóły znajdziesz tutaj.

Aby zgłosić szkodę należy skontaktować się z Ubezpieczycielem - firmą TUiR Allianz Polska S.A. pod nr telefonu +48 22 563 11 98 (opłata zgodna z cennikiem operatora).

Konsultant poprosi Państwa o podanie:

• imienia i nazwiska Ubezpieczonego,
• numeru klienta,
• adresu Miejsca ubezpieczenia,
• numeru telefonu, pod którym można skontaktować się z Ubezpieczonym lub wskazaną przez niego osobą,
• opisu zdarzenia i rodzaju wymaganej pomocy,
• adresu korespondencyjnego.

Więcej informacji znajduje się w Szczególnych Warunkach Ubezpieczenia Assistance dla klientów Orange Energia zawartych w Regulaminie oferty promocyjnej (Załącznik nr 1).