Dedykowany Opiekun Techniczny
Profesjonalne, dedykowane wsparcie techniczne dla Twojej firmy
Co to takiego
Dedykowany Opiekun Techniczny to profesjonalne wsparcie techniczne dla Klientów usług transmisji danych i usług ICT dostarczonych i zarządzanych przez Orange, świadczone przez dedykowanego inżyniera Orange, obejmujące:
- wykonywanie zmian konfiguracyjnych bezpośrednio przez Opiekuna Technicznego w godzinach pracy
- nadzór i wsparcie w usuwaniu awarii Klienta
- współpraca z Klientem w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
- jakość usługi: określa formę i zawartość raportów sporządzanych dla Klienta oraz szczegółowy plan spotkań z Klientem w celu ich omówienia
- sporządzanie miesięcznych raportów
- inwentaryzację łączy i sprzętu OPL w sieci Klienta
- analizę awarii jakie wystąpiły w danym okresie
- nadzór nad dotrzymaniem parametrów SLA
Korzyści dla Twojej firmy
Usługa zwiększa bezpieczeństwo oraz niezawodność sieci Klienta poprzez objecie dozorem wielu usług zarządzanych przez Orange przez jednego wyspecjalizowanego Inżyniera, który zapewnia indywidualne, bardzie skuteczne wsparcie techniczne operatora.
- Stały, jeden punkt kontaktu dla wszystkich problemów w Twojej sieci
- Bezpieczeństwo - obsługa wszystkich usług przez Dedykowanego Opiekuna Technicznego (jedna osoba)
- Skuteczność – współpraca z merytoryczną osobą doskonale znającą Twoją sieć – oszczędność czasu
- Profesjonalne wsparcie techniczne – DOT doskonale przygotowany w zakresie doradztwa, a także rozwiązywania wszelkich problemów w sieci
- Cykliczne raporty dające pełen obraz działania Twojej sieci
Rozwiązanie dla firm z różnych branż
Wymagających niezawodnego działania swojej sieci , serwerów, systemów czy tez baz danych , opartych w dużym stopniu na usługach Orange, o dużym stopniu komplikacji i w wielu lokalizacjach na terenie całej Polski. Wymagających indywidualnego podejścia w zakresie zarzadzania i utrzymania sieci, a także jej rozwoju.
Zastanawiasz się czy jest to usługa dla Twojej firmy?
Chcesz dowiedzieć się, jak usługa może usprawnić działanie Twojej firmy?