Nowoczesna komunikacja w zakładzie oczyszczania miasta z tradycjami
- Klient: Urbis
- Strona www: www.urbis.gniezno.pl
- Branża: gospodarowanie odpadami komunalnymi
- Wielkość firmy: blisko 300 pracowników
O Kliencie
Problemy
- Zmiany na rynku gospodarowania odpadami wymuszają bardziej nowoczesne rozwiązania
- Firma działa w wielu lokalizacjach co rodzi konieczność zmiany systemu komunikacji
- Konieczność zastąpienia przestarzałej centrali telefonicznej Centrex nowoczesnym elastycznym rozwiązaniem
Wyzwanie
- Modernizacja połączeń i swobody przenoszenia numerów - wdrożenie kompleksowego elastycznego systemu komunikacji
Rozwiązanie
Biznesowa Komunikacja OrangeOrange wdrożył kompleksowe rozwiązanie – Biznesową Komunikację Orange. To nowy wymiar komunikacji łączący tradycyjne połączenia głosowe z transmisja wideo i funkcja czatu.
Poza rozmowami głosowymi umożliwia także wymianę informacji poprzez czat i wideorozmowy – wszystko za pośrednictwem internetu. Wysyłanie i odbieranie plików pozwala również na szybka konsultacje najważniejszych dokumentów bez oczekiwania na odpowiedz przez pocztę elektroniczna.
Proces implementacji
wdrożyliśmy Biznesową Komunikację Orange wraz z łączem internetowym w nowej lokalizacji.
przenieśliśmy 73 numery analogowe ze starej centrali do nowej usługi
usługa działa we wszystkich obiektach należących do przedsiębiorstwa.
zainstalowaliśmy nowe aparaty telefoniczne
Usługi powiązane
Korzyści biznesowe
Wdrożenie usługi w znacznym stopniu wpłynęło na jakość obsługi telefonicznej klientów firmy URBIS oraz komunikację wewnętrzną.
Dzięki umowie z Orange:
• powstało szybkie łącze internetowe,
• poprawiła się jakość usługi,
• otrzymano możliwość elastycznych zmian konfiguracji,
• uzyskano swobodę w przenoszeniu numerów pomiędzy poszczególnymi lokalizacjami.
Dzięki wdrożeniu usługi Biznesowej Komunikacji Orange znacząco poprawiliśmy jakość komunikacji w firmie. Nowe rozwiązanie umożliwia dużo większą elastyczność w migracji numerów pomiędzy naszymi zakładami. W dalszej perspektywie rozważamy rozszerzenie współpracy w zakresie polepszenia komunikacji i bezpieczeństwa w naszej firmie. Interesująca jest również propozycja kamer termowizyjnych dla pracowników terenowych.
Mirosław BiałeckiKierownik Działu Pracowniczo-Administracyjnego URBIS Sp. z o.o