Optymalizacja procesów
Co to takiego
- - process discovery,
- - platforma BPMS,
- - voice i chatboty,
- - modelowanie procesów (BPMS),
- - techniki OCR i NLP,
- - techniki machine learning,
- - oprogramowanie dedykowane
Korzyści dla Twojej firmy
- Automatyzacja powtarzalnych czynności przy jednoczesnym skróceniu czasu realizacji procesów, bez konieczności wykonywania skomplikowanych integracji IT.
- Ograniczenie liczby błędów.
- Obniżenie kosztów w stopniu wyższym niż dotychczas wykorzystywanymi metodami.
- Możliwość redukcji obsady CC i innych działów lub też skuteczniejszego zaplanowania grafików.
- Obsługa skokowego wzrostu natężenia zapytań.
Dostępne warianty usługi
- Identyfikacja procesów i potencjału automatyzacji
- Określenie możliwych rozwiązań oraz ich opłacalności
- Realizacja PoC/prygotowanie prototypu
- Wdrożenie produkcyjne rozwiązania
- Rozwój i utrzymanie
Jak działamy
Każdy klient jest rozpatrywany indywidualnie a współpraca z Klientem opiera się na 5 głównych krokach:
1. Identyfikacja procesów i potencjału automatycji
2. Określenie możliwych rozwiązań oraz ich opłacalności
3. Realizacja PoC/ przygotowanie prototypu
4. Wdrożenie produkcyjne rozwiązania
5. Rozwój i utrzymanie
Przykłady zastosowań
Wykorzystanie chatbotów w obszarze obsługi klienta pozwala zastąpić znakomitą część powtarzalnego ruchu konsultanta na rzecz automatu, stwarzając możliwość komunikacji interesanta z firmą kanałem pisanym, np. w celu uzyskania statusu sprawy, dokładniejszej informacji w temacie oferty czy też obsługi reklamacji.
Wdrożenie mechanizmu do detekcji wad produktów na linii produkcyjnej jako element automatyzacji procesu oceny jakości.
Wykorzystanie robotów wspieranych automatyzacją procesów w rachunkowości do obliczania podatku, zmian rachunku bankowego, terminu czy priorytetu płatności, wstrzymania płatności etc.