SLA dla Usług Transmisji Danych
Gwarancja najwyższej jakości i niezawodności usług transmisji danych
Co to takiego
SLA dla Usług Transmisji Danych jest umową, która określa warunki świadczenia usługi, jej jakość, sposoby jej kontroli, prawa i obowiązki każdej ze stron oraz konsekwencje finansowe związane z ewentualnym niedotrzymaniem warunków Umowy. Jeden model SLA oznacza jednolite warunki świadczenia powyższych usług oraz daje możliwość udzielenia jednej spójnej gwarancji jakości na całe rozwiązanie.
Korzystający z SLA otrzymują finansową gwarancję dotrzymania ustalonych w umowie parametrów:
• limitu czasu na usunięcie ewentualnych awarii
• dostępności usługi Biznesowy VPN (miesięcznej i rocznej)
W przypadku, gdy Orange Polska nie wywiąże się z kontraktu (niedotrzymane zostaną z jego winy parametry objęte SLA) automatycznie udzielana jest Klientowi rekompensata w formie bonifikaty. Stanowi ona określony procent abonamentu za usługę podstawową objętą SLA. Bonifikata odliczana jest od miesięcznego abonamentu netto za usługę, której SLA dotyczy.
Korzystający z SLA otrzymują finansową gwarancję dotrzymania ustalonych w umowie parametrów:
• limitu czasu na usunięcie ewentualnych awarii
• dostępności usługi Biznesowy VPN (miesięcznej i rocznej)
W przypadku, gdy Orange Polska nie wywiąże się z kontraktu (niedotrzymane zostaną z jego winy parametry objęte SLA) automatycznie udzielana jest Klientowi rekompensata w formie bonifikaty. Stanowi ona określony procent abonamentu za usługę podstawową objętą SLA. Bonifikata odliczana jest od miesięcznego abonamentu netto za usługę, której SLA dotyczy.
Korzyści dla Twojej firmy
To gwarancja niezawodności działania firmy, dostępu wszystkich jej systemów i aplikacji dla pracowników i klientów firmy, zapewnienie ciągłości prowadzonego biznesu i braku strat finansowych w wyniku awarii sieci. W szczególności obejmuje:
- gwarancję usunięcia awarii w określonym limicie czasu
- gwarancję dostępności usługi na określonym poziomie
- pewność, że usługa będzie udostępniona na stałym i określonym poziomie
- obsługę techniczną poza standardowymi godzinami pracy
- gwarancja rekompensaty finansowej w przypadku niedotrzymania uzgodnionych warunków SLA
SLA to również opieka posprzedażowa
SLA to gwarancja parametrów jakościowych
Round Trip Delay
Gwarancja opóźnienia w obu kierunkach
Packet Loss Ratio
Strata pakietów
Jitter
Zmienność opóźnienia pakietów
Przykłady zastosowań
- Rozwiązanie dla firm z różnych branż
Wymagających niezawodnego dostępu w całej Polsce do serwerów, systemów czy tez baz danych dla swoich pracowników , gdzie gwarancja braku przerw ich działania i wysokiej dostępności jest kluczowa dla firmy.
- Rozwiązanie dla banków
W celu zapewnienia bezpiecznych i niezawodnych transakcji finansowych dla klientów banku, dostępu do kont przez Internet czy tez wypłat z bankomatów na terenie całego kraju.
Dostępne warianty usługi
Standardowa Obsługa Serwisowa
Progres
Premium
Zastanawiasz się czy jest to usługa dla Twojej firmy?
Chcesz dowiedzieć się, jak usługa może usprawnić działanie Twojej firmy?