Wirtualna Centralka Orange
Usługa mobilna typu VPABX (Virtual PABX) integrująca telefony komórkowe i stacjonarne firmy w jedno rozwiązanie.
Co to takiego
Wirtualna Centralka Orange (WCO) to bezprzewodowe narzędzie do efektywnego zarządzania połączeniami głosowymi w firmie. Ponieważ usługa w całości opiera się na mobilnej infrastrukturze Orange, nie musisz inwestować w specjalistyczny sprzęt ani przeznaczać dodatkowego pomieszczenia na centralę telefoniczną. Ogromną zaletą WCO jest też intuicyjność obsługi dzięki specjalnej aplikacji dostępnej na stronie WWW. Z jej pomocą sam możesz skonfigurować centralkę oraz zdecydować, co usłyszą osoby próbujące skontaktować się z Twoją firmą.
Korzyści dla Twojej firmy
- Większa efektywność telefonicznego kontaktu ze swoimi kontrahentami, również w wypadku pracowników mobilnych,
- wizerunek profesjonalnej firmy dzięki obsłudze połączeń znanej z dużych firm,
- łatwy w obsłudze system zarządzania połączeniami w Twojej firmie,
- możliwość nagrywania rozmów, jeżeli Twoje procesy tego wymagają,
- skalowalność – możliwość łatwej zmiany wielkości centralki, gdy zajdzie taka potrzeba.
Proces implementacji
Aktywacja usługi - otrzymujesz wirtualny numer główny, który staje się numerem przeznaczonym do kontaktu z Twoją firmą. To może być Twój numer dotychczasowy bądź nowy.
Konfiguracja centralki - w tym celu niezbędne będzie okazjonalne połączenie z internetem. Stały dostęp do sieci i komputera połączonego z Centralką jest niezbędne, jeśli chcesz korzystać z recepcji.
Po skonfigurowaniu usługi możesz się cieszyć uporządkowanym sposobem komunikacji Twojej firmy, a rozmówcy wdzwaniający się na numery główne zostaną przekierowani do pracowników firmy za pomocą różnych funkcji centralkowych.
Przykłady zastosowań
- Biuro z recepcją
Połączenia przychodzące do firmy po wybraniu opcji w menu trafiają do recepcji, skąd po rozeznaniu sprawy przez recepcjonistę mogą być obsłużone od razu (np. przyjęcie zamówienia czy udzielenie informacji) lub przekazane do właściwego pracownika.
- Biuro z automatycznym kierowaniem połączeń lub małe call center
Osoba dzwoniąca do firmy usłyszy prośbę o wybranie z klawiatury jednostki, z którą chce się połączyć, lub numeru wewnętrznego konkretnej osoby. Połączenie może być skierowane do grypy konsultantów o podobnych kompetencjach.
- Biuro z niezależnymi konsultantami
Gdy rozmówcy dzwonią bezpośrednio pod numery konsultantów, to takie połączenia można przekierować do innej osoby lub nagrywać.
Usługi powiązane
Poradnik dla Firm
Poznaj zalety Wirtualnej Centralki Orange
Wejdź na naszego bloga i poczytaj o jej możliwościach.
Zastanawiasz się czy jest to usługa dla Twojej firmy?
A może potrzebujesz porady?