Dzięki usłudze Nowa Gwarancja zwrotu możesz odzyskać pieniądze, które zostały zablokowane w momencie utraty możliwości wykonywania połączeń wychodzących.

Jeśli chcesz odzyskać zablokowane środki wystarczy, że doładujesz swoje konto przed upływem 7 dni od dnia, w którym utraciłeś możliwość wykonywania połączeń.

Zablokowana kwota wróci w całości na Twoje konto w ciągu 24 godzin od doładowania konta. Poinformujemy Cię o powrocie środków dodatkowym SMS-em.

W ramach usługi Gwarancja Zwrotu masz możliwość kontrolowania ilości środków, które możesz odzyskać.:

• jeżeli utracisz możliwość wykonywania połączeń, środki z Twojego konta zostaną zablokowane, a Ty otrzymasz SMSa z informacją ile środków możesz odzyskać,
• jeśli nie doładujesz konta od razu, 3, 5 i 7 dnia trwania blokady otrzymasz specjalnego SMS-a przypominającego o zablokowanej kwocie, ze wskazaniem terminu do którego możesz środki odzyskać, zawsze możesz sprawdzić ilość zablokowanych środków oraz termin trwania blokady, dzwoniąc pod numer *500 (należy wybrać nr 1 a następnie 2) lub logując się na www.orange.pl