Biznesowa Komunikacja Orange – rozwiązanie dla każdej firm

Chcesz zaoszczędzić na kosztach związanych z utrzymaniem tradycyjnej centrali telefonicznej? Biznesowa Komunikacja Orange to rozwiązanie, które działa w chmurze. Dzięki temu nie musisz inwestować w kosztowny sprzęt i możesz w pełni skupić się na rozwoju swojej firmy.

BKO – telefonia internetowa i funkcje centrali w jednym rozwiązaniu

Organizacje potrzebują dziś szybkich, niezawodnych i skalowalnych rozwiązań telekomunikacyjnych, które nadążą za dynamicznymi zmianami w sposobie pracy. Biznesowa Komunikacja Orange (BKO) to zaawansowana centrala telefoniczna. Działając w chmurze, umożliwia zarządzanie połączeniami bez konieczności inwestowania w drogi sprzęt czy specjalną infrastrukturę telekomunikacyjną.

Jak Biznesowa Komunikacja Orange może ułatwić zarządzanie połączeniami w firmie?

Weźmy przykład organizacji działającej w segmencie e-commerce, która każdego dnia odbiera setki połączeń od klientów. Tradycyjny system telefoniczny przy takim obciążeniu zaczyna wykazywać poważne zakłócenia w działaniu – pracownicy tracą czas na ręczne przekierowywanie rozmów, klienci dzwonią do przypadkowych działów, a obsługa zamówień wymaga coraz lepszej koordynacji.

Po wdrożeniu BKO firma ta może w kilka minut skonfigurować:

• automatyczne przekierowania rozmów – połączenia są kierowane do właściwych osób na podstawie określonych reguł, co skraca czas obsługi klienta;
  
  
• interaktywne zapowiedzi IVR – system automatycznie przełącza klientów do odpowiednich działów, eliminując konieczność ręcznego przekazywania rozmów;
  
  
• grupy wywoławcze – rozmowa przekazywana jest do kilku pracowników jednocześnie, co zapewnia szybszą reakcję na zapytania klientów.

Korzyści to zauważalna poprawa w organizacji pracy, krótszy czas oczekiwania na połączenie oraz większa satysfakcja klientów, którzy szybciej otrzymują odpowiedzi na swoje pytania.

IVR, przekierowania rozmów i grupy wywoławcze – prostota i funkcjonalność

System IVR w BKO pozwala na nagranie zapowiedzi głosowej i stworzenie menu, które pokieruje klienta do odpowiedniego działu. Grupy wywoławcze zapewniają natomiast, że połączenie nie zostanie utracone – system może dzwonić do kilku osób jednocześnie lub kolejno według ustalonego scenariusza.

Elastyczność i skalowalność BKO – rozwiązanie dla firm każdej wielkości

Niezależnie od tego, czy prowadzisz start-up, przedsiębiorstwo średniej wielkości czy dużą korporację, BKO dopasuje się do Twoich potrzeb. System pozwala na konfigurację profili użytkowników – każdy pracownik może mieć indywidualne ustawienia dotyczące przekierowań, dostępności czy numeru prezentowanego klientowi. Co więcej, rozwiązanie można dowolnie skalować, dodając kolejne numery i funkcje w miarę rozwoju firmy.

Rozproszona struktura pracy? Biznesowa Komunikacja Orange działa wszędzie!

Firmy coraz częściej operują w modelu rozproszonym, a tradycyjna telefonia może nie nadążać za tymi zmianami. Biznesowa Komunikacja Orange (BKO) eliminuje ograniczenia pracy hybrydowej czy zdalnej, zapewniając pełną mobilność i elastyczność. Dzięki infrastrukturze chmurowej pracownicy mogą odbierać połączenia służbowe niezależnie od swojej lokalizacji.

Nie ma znaczenia, czy rozmowa prowadzona jest z firmowego biura, mieszkania czy nawet innej części kraju. Wszystkie połączenia są zintegrowane w ramach jednej platformy, co usprawnia przepływ informacji i poprawia efektywność pracy zespołów.

Aplikacja Webex – więcej niż telefonia internetowa

Jeśli chodzi o elastyczność i funkcjonalność, Biznesowa Komunikacja Orange idzie o krok dalej. Oferuje nie tylko zaawansowaną telefonię internetową, ale również kompleksowe narzędzie do współpracy. Dzięki integracji z aplikacją do rozmów biznesowych Webex firmy mogą usprawnić swoją komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, korzystając z nowoczesnych rozwiązań dostosowanych do pracy hybrydowej i zdalnej. Aplikacja zapewnia dostęp do:

• wideokonferencji i spotkań online – organizuj prezentacje i szkolenia bez konieczności instalowania dodatkowych programów – wystarczy jedno kliknięcie, by połączyć się z zespołem lub klientami;
  
  
• firmowego czatu – komunikuj się w czasie rzeczywistym; pracownicy mogą szybko wymieniać informacje, przesyłać pliki i organizować zadania w dedykowanych grupach;
  
  
• połączeń głosowych i telefonii internetowej – odbieraj i wykonuj połączenia bezpośrednio z aplikacji, bez konieczności korzystania z dodatkowego sprzętu czy osobnych systemów;
  
  
• bezproblemowej komunikacji z osobami spoza firmy – w przeciwieństwie do niektórych narzędzi Webex nie wymaga, aby klienci lub partnerzy biznesowi mieli konto w aplikacji; wystarczy wysłać im zaproszenie do spotkania lub umożliwić dołączenie do rozmowy.

Aplikacja Webex dla firm sprawdzi się szczególnie w tych organizacjach, które nie korzystają z MS Teams czy Zooma, ale potrzebują wydajnej i elastycznej platformy do zarządzania komunikacją.

Porównanie BKO z innymi rozwiązaniami na rynku – dlaczego warto wybrać Orange?

Na rynku istnieje wiele rozwiązań telekomunikacyjnych. Zintegrowana komunikacja dla firm od Orange wyróżnia się jednak nowoczesnym podejściem, elastycznością i szerokim zakresem funkcji, które spełniają wymagania zarówno małych firm, jak i dużych organizacji. W przeciwieństwie do tradycyjnych central telefonicznych BKO działa w chmurze, umożliwiając szybkie wdrożenie. Otrzymujemy gotowy do użycia telefon IP z przypisanym właściwym numerem stacjonarnym.

Brak ograniczeń lokalizacyjnych oznacza natomiast, że Twoi pracownicy – niezależnie od tego, gdzie się znajdują – mogą pozostawać w stałym kontakcie z klientami i zespołem. Znacząco zwiększa to efektywność i organizację pracy. Przetestuj wszystkie możliwości BKO i przenieś firmową komunikację na wyższy poziom już dziś.