Komunikacja
WCO, czyli Wirtualna Centralka Orange – profesjonalne narzędzie dla każdego przedsiębiorstwa
Szybki i efektywny kontakt telefoniczny z firmą buduje zaufanie i lojalność klientów, co z kolei zwiększa sprzedaż. Jak uzyskać takie […]
Firma online
Nowoczesna centrala telefoniczna – klucz do efektywnej komunikacji biznesowej
Komunikacja w firmach wymaga dostosowania narzędzi do zmieniających się potrzeb biznesowych. W tym kontekście ważne stają się centrale telefoniczne. Dlaczego? […]
Komunikacja
Telefoniczna obsługa klienta – na czym polega?
Każdego dnia na całym świecie wykonuje się miliony połączeń z biurem obsługi klienta. Sposób, w jaki te rozmowy są prowadzone, […]
Firma online
Dobra organizacja biura dla maksymalnej produktywności
Według agencji Eurostat przeciętna długość życia zawodowego Polaków wynosi 34 lata i 3 miesiące, czyli jedną trzecią życia. Nic więc […]
Firma online
Praca bez wychodzenia z domu? Oto cyfrowe biuro.
Choć określenie „praca zdalna” może kojarzyć się z korporacjami zatrudniającymi dziesiątki czy setki pracowników, obecnie odnosi się ono niemal do […]
Komunikacja
IVR, coś więcej niż automatyczna sekretarka w firmie – infografika
Jeśli kiedykolwiek dzwoniąc na firmowy numer telefonu, otrzymałeś interaktywną odpowiedź, proszącą Cię o naciśnięcie wybranego klawisza, miałeś do czynienia z […]
Komunikacja
Wizerunek firmy, wygraj z konkurencją
Jak Cię widzą i słyszą, tak Cię piszą. Dotyczy to nie tylko osób prywatnych, ale i firm. Dziś jednak na […]
Komunikacja
Jak dział obsługi klienta wpływa na wizerunek firmy
Kwestie związane z kreowaniem wizerunku firmy bywają niedoceniane, zwłaszcza przez mniejszych przedsiębiorców. Z jednej strony to zrozumiałe – im mniej […]
Komunikacja
Ile kosztuje usługa call center? Mniej, niż myślisz
Jak sprawić, by firmowe połączenia trafiały do odpowiedniej osoby lub działu? Jak zapanować nad obsługą procesów bez konieczności inwestycji w […]