Komunikacja
Telefoniczna obsługa klienta – na czym polega?
Każdego dnia na całym świecie wykonuje się miliony połączeń z biurem obsługi klienta. Sposób, w jaki te rozmowy są prowadzone, […]
Komunikacja
IVR, coś więcej niż automatyczna sekretarka w firmie – infografika
Jeśli kiedykolwiek dzwoniąc na firmowy numer telefonu, otrzymałeś interaktywną odpowiedź, proszącą Cię o naciśnięcie wybranego klawisza, miałeś do czynienia z […]
Komunikacja
Wizerunek firmy, wygraj z konkurencją
Jak Cię widzą i słyszą, tak Cię piszą. Dotyczy to nie tylko osób prywatnych, ale i firm. Dziś jednak na […]
Komunikacja
Jak dział obsługi klienta wpływa na wizerunek firmy
Kwestie związane z kreowaniem wizerunku firmy bywają niedoceniane, zwłaszcza przez mniejszych przedsiębiorców. Z jednej strony to zrozumiałe – im mniej […]
Komunikacja
Ile kosztuje usługa call center? Mniej, niż myślisz
Jak sprawić, by firmowe połączenia trafiały do odpowiedniej osoby lub działu? Jak zapanować nad obsługą procesów bez konieczności inwestycji w […]
Komunikacja
Przekierowanie połączeń? Numer wewnętrzny? Poznaj rozwiązania dla Działu Obsługi Klienta w firmie!
Nie e-mail, a telefon jest w większości firm głównym kanałem komunikacji między pracownikami i klientami. Tą drogą są składane zamówienia, […]
Cyberbezpieczeństwo Firma online Komunikacja
Praca zdalna – wyzwanie czy szansa?
Zalety pracy zdalnej? Wygodnie, przy kawie, czasem w piżamie, czasem z kawiarni, a przy tym szybko, efektywnie i oszczędnie. Brzmi […]
Komunikacja
WCO, czyli Wirtualna Centralka Orange – profesjonalne narzędzie dla każdego przedsiębiorstwa
Chcesz stworzyć w swojej firmie profesjonalny system zapowiedzi, przekierowań i kolejkowania? Z pomocą przychodzi Wirtualna Centralka Orange! Co to takiego […]
Firma online
Zadowolony klient? Sekretem jest jeden telefon
Dzwoni telefon od potencjalnego klienta. Co może pójść nie tak? Jeśli dobrze się zastanowić: całkiem sporo. Pozytywny scenariusz, zakończony nową […]