Pogotowie Katowickie
zawsze w pogotowiu
Gdy potrzebna jest pomoc, nic ani nikt nie
może blokować do niej dostępu.
Głównym problemem w przypadku katowickiego pogotowia było zapewnienie niezakłóconego działania numeru 999, który ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa ludzi, ich zdrowia i życia oraz wysoki kredyt zaufania społecznego. Postawione wyzwanie to zapewnienie płynnego i niezakłóconego dostępu do numeru alarmowego 999 oraz maksymalne skrócenie czasu połączenia z operatorem pogotowia ratunkowego.
To pozwoliłoby na skrócenie okresów niedostępności numeru 999 do minimum, a tym samym zapewnienie profesjonalnej łączności telefonicznej jednostkom pogotowia.
Numer pogotowia ratunkowego jest najbardziej znanym numerem telefonicznym: wszystkim kojarzy się z możliwością otrzymania natychmiastowej pomocy. Jednak jak każde rozwiązanie telekomunikacyjne również i numer 999 podlega problemom technicznym i powinien być zabezpieczony przed awarią. W przypadku pogotowia ratunkowego w Katowicach zastosowano pochodzące od operatora Orange rozwiązania gwarantujące ciągłość działania numeru w przypadku awarii.
Zarząd Wojewódzkiego Pogotowia Ratunkowego w Katowicach rozpoczął poszukiwania dla rozległej sieci placówek rozwiązania gwarantującego niezakłócone działanie numeru alarmowego pogotowia w przypadku niemożności uzyskania połączenia stacjonarnego: oddział pogotowia ma 17 stacji w 16 miastach województwa śląskiego i obejmuje obszar zamieszkały przez ponad 2,5 mln osób.
Z uwagi na wyjątkowy charakter usługi związanej z numerem 999 Wojewódzkie Pogotowie Ratunkowe w Katowicach otrzymało ofertę firmy Orange na bezpłatne przekierowania na numer 999 łączności obsługiwanej przez karty SIM.
W sieci działa ponad 100 numerów komórkowych połączonych z numerem stacjonarnym 999, a także używanych przez załogi karetek pogotowia. Inną usługą jest rozwiązanie Orange wykorzystywane do obsługi defibrylatorów: łączność umożliwia transmisję danych i odczyt wyniku EKG poprzez bezpośrednią transmisję z karetki do lekarza oczekującego na pacjenta.
Wszystkie jednostki pogotowia ratunkowego w Katowicach dysponują łączem Orange ISDN Biznes gwarantującym stałe i bezpieczne połączenia telefoniczne, które w przypadkach uzasadnionych technicznie są wspomagane przekierowanymi połączeniami z sieci komórkowej Orange.
Znacznie skróciliśmy czas skutecznego łączenia się z operatorem pogotowia w przypadkach konieczności łączenia przez sieć komórkową. Płynnie wdrożyliśmy system przekierowania rozmów komórkowych z numerem operatora.
Chcieliśmy zastosować to rozwiązanie w trosce o zdrowie i życie pacjentów. Potem zaczęliśmy kalkulować wydatki. Gdybyśmy musieli płacić za każde przekierowanie na zasadach komercyjnych, nie byłoby nas na to stać.
Robert Haberko
dyrektor do spraw administracyjnych
Wojewódzkiego Pogotowia Ratunkowego
w Katowicach
Wybierz, jak chcesz kupić usługi Orange
