Do zwrotu uprawnieni są klienci indywidualni, którzy:

1. Przenieśli numer do innego operatora lub Flex lub wygasła ważność ich karty SIM (nie mogą odbierać ani wykonywać połączeń).
To oznacza, że uprawnione do zwrotu środków są osoby, które nie są aktywnymi klientami Orange na kartę.

2. Mają na swoim koncie więcej niż 20 zł.
Rozpatrzenie wniosku o zwrot środków z doładowań z jednego numeru kosztuje 20 zł, opłata jest pobierana ze środków do zwrotu.

3. Byli klientem indywidualnym i numer telefonu był zarejestrowany na osobę prywatną, a nie na firmę.

4. Numer telefonu nie został zawieszony z powodu nadużyć.

5. Wystąpią o zwrot środków:
• podając numer rachunku bankowego prowadzonego w Polsce, gdy ich numer Orange na kartę jest aktywny lub
• składając wniosek poprzez formularz lub w Salonie Orange po tym, jak przenieśli numer do innego operatora lub Flex lub ich karta SIM straciła ważność.

Szczegóły jak to zrobić znajdziesz poniżej w sekcji „Jak mogę wystąpić o zwrot środków”.

WAŻNE:

Jeśli przenosisz swój numer z Orange na kartę do Orange na abonament lub NJU na abonament i nie postanowisz inaczej, to otrzymasz zwrot środków w poczet faktur w nowej ofercie abonamentowej.
W takim wypadku nie składaj wniosku o zwrot środków. Przeniesiemy je automatycznie w ciągu 30 dni od migracji.

Zwrot środków pozostałych z doładowań w Orange na kartę

Od 10 listopada 2024 r. obowiązują nowe warunki zwrotu środków pozostałych z doładowań w ofercie Orange na kartę. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej.

Kto jest uprawniony do zwrotu środków i jakie warunki należy spełnić, aby otrzymać zwrot

Jak mogę wystąpić o zwrot środków?

O zwrot jakich środków mogę wnioskować?

Czy za zwrot środków jest pobierana opłata?

W jaki sposób dowiem się o tym, czy wniosek został rozpatrzony?

W jakim czasie otrzymam zwrot środków?

Aby teraz złożyć wniosek przejdź TUTAJ.

Od 10 listopada 2024 r. obowiązują nowe warunki zwrotu środków pozostałych z doładowań w ofercie Orange na kartę.

Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej.